Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Melvie

Última actualización: 22/08/2025
Razón social: Melvie
Dirección: Escandón, Miguel Hidalgo, s/n, 11800 Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México
Correo de contacto: contacto@melvie.com.mx
Sitio web: www.melvie.com.mx

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas para el uso del sitio www.melvie.com.mx y la comercialización de productos físicos (en adelante, “Los Productos”) a los clientes (en adelante, “El Cliente” o “Los Clientes”). El objetivo es garantizar transparencia, seguridad y cumplimiento legal en las transacciones, conforme a la LFPC, LFPDPPP, Código Civil y Código de Comercio de México, NMX-COE-001-SCFI-2018 y orientaciones de la PROFECO.

2. Aceptación de los Términos

  • Al acceder al sitio www.melvie.com.mx o realizar cualquier compra, el Cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
  • En caso de no estar de acuerdo, el Cliente debe abstenerse de utilizar el sitio.
  • El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles tras la entrega de los Productos, sin penalización, conforme al Art. 56 LFPC.

3. Capacidad para contratar

  • El uso del sitio www.melvie.com.mx está disponible únicamente para personas físicas o jurídicas con capacidad legal para contratar.
  • Clientes que representen empresas deben estar debidamente autorizados para realizar transacciones en nombre de la entidad.

4. Creación de cuenta

  • Para comprar en el sitio www.melvie.com.mx, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando datos personales verídicos: nombre completo, correo electrónico, dirección de entrega y teléfono.
  • El Cliente es responsable de la confidencialidad de la contraseña y de todas las actividades realizadas en la cuenta.
  • En caso de pérdida o robo de la contraseña, el Cliente debe notificar de inmediato a Melvie.

5. Uso del sitio

  • El Cliente acepta utilizar el sitio www.melvie.com.mx únicamente para adquirir productos de manera legal y ética.
  • Queda prohibido: usar el sitio para fines ilícitos, realizar ataques cibernéticos, sobrecargar el sitio o acceder a información de otros clientes sin autorización.
  • Melvie podrá implementar medidas de seguridad para autenticar usuarios y garantizar la integridad de las transacciones.

6. Privacidad y protección de datos

  • Los datos del Cliente se tratan conforme a la LFPDPPP.
  • El Cliente tiene derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
  • Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, el Cliente debe enviar solicitud a contacto@melvie.com.mx.
  • Se pueden utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y promociones, analizar tráfico y proteger el sitio.

7. Envío y entrega

  • El envío de los Productos se realizará conforme a lo definido en el sitio www.melvie.com.mx y puede variar según el lugar de entrega.
  • Melvie no se hace responsable de retrasos causados por factores externos, como transportistas o servicios postales.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • El Cliente puede devolver los Productos en un plazo de 5 días hábiles, siempre que estén en condiciones originales y con comprobante de compra.
  • Algunos productos pueden estar sujetos a excepciones, como artículos perecederos, de higiene o personalizados.

9. Garantía

  • Los Productos cuentan con garantía mínima legal de 90 días por defectos de fabricación, conforme LFPC.
  • Garantías adicionales se informarán en el sitio www.melvie.com.mx.

10. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio www.melvie.com.mx (imágenes, textos, logotipos, programas) está protegido por derechos de autor y propiedad industrial, perteneciendo a Melvie o sus proveedores.
  • Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución sin autorización.

11. Comunicación electrónica

  • El Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas de Melvie sobre confirmación de pedidos, promociones, ofertas e información legal o de servicio.

12. Prevención de operaciones ilícitas

  • El Cliente declara actuar conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, proporcionando información correcta y cumpliendo las obligaciones legales de identificación.

13. Indemnización

  • Si el Cliente viola estos Términos o utiliza el sitio www.melvie.com.mx indebidamente, será responsable de indemnizar a Melvie por cualquier daño o perjuicio ocasionado.

Base legal aplicada:

  • LFPC: Artículos 7, 56, 76 Bis y 76 Bis 1
  • LFPDPPP: Artículos 8, 9, 15, 16, 17, 36, 37
  • Código Civil Federal: Artículos 1794 a 1859
  • Código de Comercio: Artículos 89 a 95
  • NMX-COE-001-SCFI-2018: Transparencia e información comercial
  • Guias PROFECO: Comercio electrónico y derechos del consumidor