Política de Privacidad
Política de Privacidad – Melvie
Última actualización: 22/08/2025
Razón social: Melvie
Dirección: Escandón, Miguel Hidalgo, s/n, 11800 Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México
Correo de contacto: contacto@melvie.com.mx
Sitio web: www.melvie.com.mx
1. Objeto
Esta Política de Privacidad establece cómo Melvie recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de los clientes y usuarios del sitio www.melvie.com.mx, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 y las orientaciones de la PROFECO.
2. Recopilación y uso de información
Al utilizar el sitio, Melvie puede solicitar información personal, incluyendo: nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, datos de pago e información de navegación. Estos datos se usan para:
- Procesar pedidos y entregas;
- Brindar soporte y atención al cliente;
- Realizar actividades de marketing, incluyendo newsletters;
- Conducir encuestas y evaluaciones para mejorar productos y servicios;
- Garantizar seguridad y prevención de fraudes.
3. Reconocimiento de la naturaleza de la información
Melvie reconoce que los datos personales pertenecen al usuario y serán tratados con integridad, confidencialidad y respeto, solicitando únicamente la información necesaria para prestar los servicios.
4. Protección de la información
Melvie no comparte información personal con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o autoridad competente, como en citaciones, órdenes judiciales o para proteger derechos legales de la empresa.
5. Derechos del usuario (ARCO)
Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). También pueden revocar su consentimiento en cualquier momento. Las solicitudes deben enviarse a: contacto@melvie.com.mx.
6. Datos de registro y navegación
Se puede recopilar automáticamente información sobre la navegación del usuario en el sitio, incluyendo:
- Dirección IP;
- Fecha, hora y duración de la visita;
- Tipo de navegador y sistema operativo;
- Páginas visitadas;
- Tráfico de Internet y otra información técnica del dispositivo.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Mejorar la experiencia del usuario;
- Personalizar contenido y ofertas;
- Medir anuncios y campañas;
- Comprender el comportamiento de navegación.
8. Marketing y newsletters
El usuario puede recibir comunicaciones de marketing y newsletters de Melvie, siempre respetando su privacidad y con la opción de cancelación en cualquier momento.
9. Quejas
Si el usuario identifica cualquier uso indebido de sus datos personales, puede contactarse con Melvie para su resolución. En caso de no obtener solución, es posible presentar una queja ante las autoridades mexicanas competentes en protección de datos.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Melvie podrá actualizar esta política periódicamente, en función de cambios legales, tecnológicos u operativos, informando la fecha de la última actualización en el sitio.